HÄUFIG GESTELLTE
FRAGEN

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an: Kredit- und Debitkarten Apple Pay Giropay Sofortüberweisung Paypal
Wie lange dauert es von der Bestellung bis zum Versand?

Bestellungen werden, in der Regel, innerhalb von 1-4 Tagen bearbeitet und verpackt, können aber je nach Auftragsvolumen bis zu 14 Tage dauern. Unser Hauptpostdienstleister ist DPD. Nach dem Versand dauert es ca. 1-3 Werktage in Deutschland und ca. 2-8 Werktage in der EU.
Warum habe ich noch keine Trackingnummer erhalten?

Manchmal landen Emails im Spam Ordner. Wenn dort auch keine Mail ist, hinterlass gerne deinen Vor und Nachnamen oder deine Bestellnummer, und du bekommst schnellstmöglich deine Trackingnummer von uns zu gesendet. Bitte beachte das deine Bestellung erst eine Trackingnummer hat, wenn die Versandbestätigungsemail verschickt wurde.
Wie sieht mein Rückgaberecht aus?

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Die Details kannst du unseren Rückgaberichtlinien entnehmen. Wenn es ein Problem mit deiner Bestellung gibt, nimm bitte Kontakt über den Support oder per Email info@moon-omen.de auf. Jedes Problem wird Individuell behandelt.
Wie benutze ich mein Ritual Produkt?

Wenn du dir unsicher bist, wie du ein bestimmtes Ritualprodukt benutzt, schau Mal in unserem Blog vorbei. Dort findest du zu den meisten Produkten eine Anleitung. Für Pendel und Runen, bekommst du nach dem Kauf, eine Anleitung als Dokument per Email.